家居厂那些人第19章 茶室里的旧账本

奥奥的指甲在键盘上敲出火星子般的脆响显示器右下角的时间跳成 18:03 时第三十七通投诉电话终于挂断。

她摘下耳机揉着发烫的耳垂视线越过格子间望去整个客服部只剩下饮水机咕噜噜的冒泡声。

“奥主管还不走？” 保洁阿姨拖着拖把经过塑料桶在地板上划出刺耳的弧线。

“这就走。

” 奥奥扯了扯胸前的工牌德德家居四个烫金大字磨得发亮底下 “客服部主管” 的小字像块褪色的补丁。

她点开 Excel 表格今日投诉率 23.7% 的红色数字刺得眼睛生疼比上周又涨了两个百分点。

电梯里撞见运营部的张总监对方西装袖口沾着咖啡渍大概刚从应酬场上脱身。

“小奥啊昨天那个姓王的客户搞定没？人家可是咱们 VIP。

” 他拍着奥奥的肩膀金劳力士在惨白的灯光下晃得人睁不开眼。

“还在沟通他坚持要三倍赔偿。

” 奥奥往后缩了缩香水味混着酒气扑面而来。

“赔什么赔？” 张总监嗤笑一声“这种人就是闲的你给他寄套免费的抱枕保准闭嘴。

生产资料懂不懂？咱们手里有货他能翻起什么浪？” 电梯门开的瞬间奥奥听见自己喉咙里发出类似苦笑的气音。

生产资料这词从穿阿玛尼的人口中说出来比客户的怒骂还让她难受。

小区门口的煎饼摊冒着白雾奥奥掏出手机扫了三块五。

“加两个蛋。

” 她对着正在抹酱的大妈说。

铁板上的面糊滋滋作响旁边卖水果的大叔正对着直播镜头喊：“家人们看过来今天的冬枣甜过初恋！” “姑娘又加班啊？” 煎饼大妈把塑料袋递过来“我儿子也在城里当主管听说手下管着几十号人呢。

” 奥奥咬了口煎饼葱花的辛辣呛得她眼眶发酸。

主管多好听的头衔。

可只有她自己知道每天处理的不是客户的刁难就是上级的甩锅。

上个月部门评选优秀员工明明是她带领团队把投诉率降了五个点名额却给了经理的远房侄女。

“您儿子是哪个公司的？” 她含糊地问。

“好像是什么互联网公司听着挺洋气的。

” 大妈笑得眼角堆起皱纹“他说等年底升职了就给我在城里买套房。

” 奥奥没再接话。

她想起上周同学聚会当年睡上下铺的莉莉如今在税务局当科长一桌子人围着她敬酒话题不是孩子的学区房就是最新的政策动向。

轮到她时有人问：“奥奥现在在哪高就啊？” “德德家居做客服的。

” 她刚说完喧闹的包厢突然安静了几秒。

“哦卖家具的啊。

” 有人讪讪地笑“挺好挺好也算搞实业的。

” 那顿饭吃得味同嚼蜡。

奥奥看着莉莉手腕上细细的金镯子突然明白小时候爷爷常说的 “士农工商” 是什么意思。

不是职业的高低而是话语权的轻重。

就像她现在手里握着的煎饼填饱肚子没问题却换不来别人真正的尊重。

回到出租屋奥奥把自己摔进沙发里。

手机屏幕亮着是闺蜜发来的消息：“周末同学结婚你来不来？” 她翻出衣柜最体面的那条连衣裙去年公司年会买的只穿过一次。

镜子里的女人眼下挂着淡淡的青黑嘴角的法令纹比去年深了些。

二十八岁不上不下的年纪说年轻吧已经在社会摸爬滚打了五年；说成熟吧还在为下个月的房租发愁。

“叮咚”工作群又有新消息。

经理转发了总部的通知要求各部门提交季度总结特别强调客服部要重点分析客户流失原因。

奥奥点开文件密密麻麻的表格里她的名字排在部门负责人那一栏后面跟着三个刺眼的星号 —— 代表需要加急处理。

她突然想起白天张总监说的话生产资料。

德德家居的生产资料是仓库里堆积如山的家具客户的生产资料是手里的钞票而她的呢？大概只有这五年积累的投诉处理经验可这些经验在老板眼里恐怕还不如前台小妹的甜言蜜语值钱。

窗外的霓虹透过纱帘照进来在地板上投下斑驳的光影。

奥奥打开电脑新建了一个文档。

她想写点什么却不知道该从何说起。

是写那个因为沙发掉漆就骂了她半小时的客户还是写经理开会时说 “客服部就是给公司擦屁股的”？ 手机突然响了是陌生号码。

奥奥犹豫了一下接起来那边传来急促的男声：“是德德家居吗？我买的衣柜门掉了砸到我家孩子了！你们到底管不管？” 她瞬间挺直了背手指下意识地敲着桌面：“先生您别急能告诉我订单号吗？我马上核实情况……” 挂了电话奥奥看着屏幕上刚刚输入的 “季度总结” 四个字突然觉得很可笑。

那些关于生产资料和话语权的思考在真实的生活面前不过是矫情的自我安慰。

她就像个陀螺被客户的投诉、上级的命令抽打着不停旋转连停下来喘口气的时间都没有。

小主这个章节后面还有哦请点击下一页继续阅读后面更精彩！。

本文地址家居厂那些人第19章 茶室里的旧账本来源 http://www.colortu.com