家居厂那些人第107章 用心与值回票价

客服部的玻璃门刚被推开抱怨声就像潮水般涌了出来。

奥奥踩着高跟鞋走进来鞋跟敲在瓷砖上的声音被淹没在一片嘈杂里。

“这日子没法过了！” 接线员老陈把耳机一摔声音洪亮“生存是容易了吃饱穿暖不费劲可想出人头地？比登天还难！” 奥奥放包的手顿了顿抬眼扫过办公室。

六个客服没一个在干活都围着老陈脸上挂着附和的愁容。

她清了清嗓子：“上班时间聊什么呢？” 众人散开老陈却没动梗着脖子道：“奥主管不是我们想聊是心里憋得慌。

你说说90 年代早期我叔南下进厂月工资从 80 变 800那是翻倍的涨！2000 年早期我表哥在城里买房现在涨了十倍就算没买房的搞装修、卖家具也能在产业链下游赚点钱。

后来有互联网没学历没能力做个电商把线下货搬到线上也能分一杯羹。

可现在呢？AI 来了我们连参与感都没有还得怕被替代！” 晓晓抱着膝盖坐在椅子上小声附和：“是啊奥主管前天股东来视察说未来大部分员工每周只用工作一小时听起来挺美细想一下这不就是变相裁员吗？有股输送人才的味儿。

” “前几轮浪潮大家都是跃跃欲试觉得有机会。

这一轮只剩焦躁不安了。

” 莉莉揉了揉太阳穴“我昨晚刷抖音看到美国那七姐妹科技巨头财富涨得跟火箭似的可我们呢？连个汤都喝不上还得担心饭碗不保。

” 奥奥皱起眉走到自己工位坐下：“抱怨解决不了问题。

现在是上班时间先把手头的投诉处理了。

昨天那个定制衣柜尺寸出错的投诉解决了吗？” 老陈哼了一声重新戴上耳机：“解决个屁！客户说要退货还要赔偿误工费车间那边说是设计部的问题设计部说是客户自己改了尺寸互相推诿我们客服夹在中间受气！” 话音刚落奥奥的办公电话就响了屏幕上显示 “紧急投诉 - 订单 2103”。

她接起电话刚说了句 “您好德德家居客服主管奥奥”就被电话那头的怒吼打断。

“奥主管是吧？我是订单 2103 的客户我买的沙发今天送货上门打开包装一看真皮表面全是划痕！你们这是什么质量？是不是拿次品糊弄我？” 奥奥的后背瞬间沁出冷汗：“先生您别激动我现在就联系仓储和物流半小时内给您答复。

” “半小时？我告诉你一小时内要是没解决我就把沙发拉到你们公司门口让所有人都看看德德家居的破烂质量！” 客户说完“啪” 地挂了电话。

奥奥立刻拨给仓储部主管老赵：“老赵订单 2103 的沙发客户反映真皮表面有划痕是怎么回事？” “奥主管这事儿不赖我们。

” 老赵的声音含糊不清像是在吃东西“沙发出库的时候是好的肯定是物流运输的时候刮到的你找物流部去吧。

” “物流部说货物出库时已经有问题了。

” 奥奥耐着性子说“现在客户很生气说要拉着沙发来公司闹事你赶紧派人去客户家看看确认一下情况。

” “派不了人” 老赵一口回绝“我们部门现在就三个人还得忙着盘点库存哪有时间去看客户？你自己想办法吧。

” 电话被挂断奥奥看着手机气得手都在抖。

她又拨给物流部主管老钱老钱的态度更差：“奥奥别给我打电话货物出库我们只负责运输质量问题跟我们没关系。

再说了现在 AI 都能自动分拣货物了以后我们这些人都得失业谁还有心思管这些破事？” 奥奥深吸一口气压下心头的怒火。

她知道大家心里都憋着气AI 浪潮带来的焦虑让每个人都变得暴躁又消极。

她拿起包对晓晓说：“我去客户家一趟办公室这边你盯着点有重要事给我打电话。

” “奥主管我跟你一起去。

” 晓晓站起来“多个人多个照应。

” 奥奥点点头两人快步走出办公室。

外面的太阳很烈照在身上火辣辣的就像此刻大家焦躁不安的心情。

客户姓赵住在高档小区打开门看到奥奥和晓晓脸色铁青得能滴出水来。

“你们可算来了！” 赵先生指着客厅里的沙发声音里满是怒火“你们自己看这沙发真皮表面全是划痕这就是你们德德家居的品质？我花了三万块买了个次品？” 奥奥走到沙发前仔细看了看划痕确实很明显像是被什么尖锐的东西刮到的。

“赵先生实在对不起给您带来了这么大的麻烦。

” 她微微鞠躬“我们会立刻给您换一套新的沙发并且赔偿您的误工费和精神损失费您看可以吗？” “换一套？我现在看到你们德德的沙发就恶心！” 赵先生攥着拳头“我要退货！全款退货！还要你们公开道歉！” 本小章还未完请点击下一页继续阅读后面精彩内容！。

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